新闻来源：中央电视台 2016年11月25日 16:16 浏览次数：10589

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　　中央电视台以建设国际一流的新型主流媒体为总目标，探索“电视+”与“互联网+”的契合点，以视频为重点，以新闻为龙头，以用户为中心，以媒体融合工程为抓手，打造“智慧融媒体”。CCTV5移动客户端作为中央电视台今年重点的媒体融合工程、体育频道融合媒体平台项目的重要组成部分，是体育频道移动互联网的第一入口，承担着连接用户，抓住用户的重要任务。项目团队历经四个多月的时间，完成了需求分析、方案论证、UE/UI设计、APP开发和后台支撑系统开发等一系列工作，并于6月1日成功实现内容分发服务子系统试运行和CCTV5移动客户端发布上线各大应用市场。系统上线后，借助欧洲杯和奥运会赛事契机，充分发挥中央电视台电视节目制作强项及央视品牌优势，实现了良好的融合传播效果，也为中央电视台自主研发APP和自建内容分发体系积累了宝贵经验。

　　一、CCTV5移动客户端设计概述

　　CCTV5移动客户端作为中央电视台体育频道的官方移动客户端，在规划阶段就明确了借助2016年这一体育大年，依托欧洲杯、里约奥运会等大型赛事进行融合传播的目标。因此CCTV5移动客户端共分为三个版本：欧洲杯版、奥运会版和常规版，两个平台：iOS平台、Android平台进行迭代开发。并根据体育频道提出的需求，对移动客户端的功能进行逐一规划，其中节目的直播和点播主要包括多码率的直播和点播、单场或单项赛事的多机位直播以及听电视直播；资讯主要包括最热和最新资讯、赛事和栏目专题、热门话题讨论和“我在现场”；互动主要包括根据赛事精心设计的多样竞猜、实时聊天、伴随视频的弹幕互动、与电视节目联动的大小屏互动；PGC可以实现PGC直播、短视频和图文报道；电商主要包括积分任务、商品兑换和订单管理；用户管理包括个性订阅、预约收藏、资讯和消息的智能推荐。同时针对不同的版本也进行了特殊的设计与规划，如在欧洲杯版开设“欧洲杯”专题，奥运会版开设“中国队”专题等。

　　二、UE/UI设计

　　面对三版移动客户端的需求，通过与体育频道深度沟通，采用用户研究方法，深入挖掘用户需求，准确把握用户所想、所求，形成用户画像，并结合典型使用场景，引发用户心理互动，提升用户参与感，从而打造大屏促小屏、小屏回大屏的用户体验闭环，并先后完成了欧洲杯版本和奥运会版本的UE/UI设计。欧洲杯版如图2所示，奥运会版如图3所示。                                   

　　具体说来，我们采用了“竞品分析”对CCTV5移动客户端产品的定位和特点进行了研究。通过研究，发现市场上体育类APP各有特点，例如“腾讯体育”买断了NBA的中国地区网络直播权，通过主流赛事带动边缘赛事，同时利用互联网公司的技术优势将提升画面质量、流畅程度等，再加上将新浪原有的优秀评论员迁移到腾讯平台，开启了中国体育赛事网络直播会员付费形式。再例如“乐视体育”，与制造商合作，推出智能硬件设备，通过乐视电视平台进行用户导流，形成TV/PC/APP三端同步，同时在直播中增加即时评论的功能，制造直播社交场景，提供内容丰富的服务，全力打造体育游戏，完善垂直生态，再加上其拥有大量小众赛事独家转播权，形成了长尾效应。面对如此强势的对手，通过研究分析，我们发现CCTV5移动客户端也具有其特有的优势，一是权威性和公信力，作为国家级电视台，节目策划、比赛转播、现场解说都是国际一流水平，其权威性和公信力不可替代；二是观众和用户的转化，电视观众可直接转化为用户，这将是扩大用户量、创建用户体验闭环的良好基础，通过好的机制打造用户生态圈；三是大量黏性十足的金牌栏目，像《NBA最前线》《天下足球》等都是体育频道的金牌栏目代表，吸引了大量体育爱好者；四是拥有大型赛事的版权，中央电视台拥有世界杯、奥运会等国际大型赛事的独家转播权优势，可以针对赛事打造IP属性，通过直播互动、衍生产品来提升商业价值。围绕这些优势，通过采用“用户访谈”和“焦点小组”等方法对用户进行了工作环境、使用习惯等方面的研究，使得在APP开发的前期能够把用户对于产品功能的期望、对设计和外观方面的要求融入到产品的开发过程中去，从而帮助完善了产品的设计，为产品的成功奠定了基础。

　　三、系统设计与应用

　　CCTV5移动客户端的设计、开发与应用主要分为四大部分内容，分别是APP应用开发、后台支撑系统的设计与应用、整体系统部署和直播部署与应用，下面分别就这四个方面进行介绍。

　　1. APP应用开发

　　通过研究Native APP和Web APP的特点，我们发现Native APP开发成本较高，维护更新比较复杂，但是用户体验较好，应用市场也较为认可，同时需要安装且跨平台性较差；而Web APP开发成本较低，维护更新比较简单，但是用户体验较差，应用市场也较不认可，同时不用安装且跨平台性较好。而CCTV5移动客户端作为融媒体产品，既要有良好的用户体验，也要有跨平台的特点，更要满足高效快速迭代的要求，通过分析CCTV5移动客户端产品的定位和功能，决定采用兼具Native APP良好用户体验和Web APP跨平台开发、快速迭代优势的Hybrid APP混合开发模式。

　　CCTV5移动客户端基本功能采用原生开发模式，部分互动页面采用HTML5方式。同时摒弃了传统的页面固定内容板块和固定排版的模式，而是采取模块式开发，通过发布管理系统选择和调整模块，使客户端通过接口获取页面布局动态加载模块和内容，这种方式可在服务端实现终端页面布局的控制，实现了类似BS结构的终端APP。

　　2.后台支撑系统的设计与应用

　　CCTV5移动客户端后台支撑系统，是依托混合制作岛“中央厨房”式制作，搭建的“一键多发”式新媒体内容分发服务平台，可对直播和点播节目进行编/转码、存储和分发，并采集用户行为数据和分发数据。后台支撑系统框架如图4所示。

　　具体来说，发布管理模块主要提供适配排版、模板制作、人工或自动发布、仿真预览、分发管理、版本管理和广告位管理等功能，同时提供权限管理、模板管理、路径管理和日志统计等系统管理功能；赛事数据接入模块主要提供赛事数据的接入、抓取、赛事赛程管理、队伍队员管理和审核发布等功能；互动模块提供了竞猜、评论、抽奖、投票、答题、聊天室以及电视互动等功能；转码模块负责完成直播转码、文件转码以及文件转码调度；积分商城模块提供商品管理、订单管理、积分管理、个人信息管理、消费记录以及用户反馈等功能，并提供物流服务接口；消息推送模块提供消息编辑、分组管理、终端用户管理和定向推送的功能，并提供制作系统接口和推送服务接口，实现了多终端推送、失败重发、定向分类、智能心跳等推送服务；用户中心实现了统一认证、第三方登录、用户权限管理、用户关系管理、用户信息管理和用户历史记录等功能；用户行为采集模块提供功能使用情况采集、内容访问采集、客户端使用采集、视频播放采集、统计分析和结果报表等功能；运维管理模块提供服务可用性监控、业务流程监控、第三方后台数据采集以及综合数据展示等功能。通过这九大模块，实现了后台支撑系统对新媒体编辑人员面向多终端、多种展示形式的内容发布支撑，包括：文字、图片、音频、普通视频、VR视频等全媒体的发布及展示。

　　3.整体系统部署

　　整体系统部署采用混合云方式，采用私有云+公有云+CDN的混合云架构搭建完成，其中内容发布管理采用高安全，高性能，可控性高的私有云服务；业务数据支撑和互动支撑采用标准化，按需申请，可弹性扩展的公有云服务；点播视频和直播视频配合防盗链策略，使用CDN支撑承载。

　　私有云到公有云采用专线+加密技术；公有云到CDN采用公网传输，整体链路层都只能从高安全区单向访问低安全区，对外服务及传输采用HTTPS协议，极大地保障了内容安全及系统安全，具体部署如图5所示。

　　具体到对业务的支撑，则采用动态和静态混合支撑模式，其中视频文件和图文采用静态CDN加速分发；视频和图文的编目等元数据信息采用静态json文件发布，终端APP通过动态API网关调度静态json文件；互动系统采用公有云动态支撑，互动结果数据采用json文件静态化，通过OSS对象存储发布，保障了互动系统的稳定性和数据反馈的实时性。

　　4.直播部署与应用

　　CCTV5移动客户端日常承担着体育频道和体育赛事频道的直播，在里约奥运会期间更是在日常的基础上增加了综合频道以及四十余路增量直播，在融合传播中承担着重要任务。为了应对奥运会新媒体直播这种时间短、高并发、峰值大的特点，保障直播安全、稳定，直播设备的部署和应用调试就变得尤为重要了。

　　里约奥运期间的新媒体直播最大并发量预估为20路，其中包括：CCTV1、CCTV5、CCTV5+播出信号直播，每个频道均为主、备两路，共计六路；田径比赛多通道直播六路，体操多通道直播与田径无冲突，不计算在内；清流IP信号增量直播约五至六路；前方解说信号回传直播约一至两路。而移动端播放支持三种码率，分别是超清，分辨率为1280×720，码率为1.5Mbps；高清，分辨率为720 × 480，码率为850Kbps；标清，分辨率为480 × 270，码率为450Kbps。由此确定了编码器输入为20路，输出60路，直播编码设备部署如图6所示。

　　根据IP信号源制定编码器频道命名规则。CCTV1、CCTV5、CCTV5+信号为频道名称+主备+清晰度，例：CCTV1H、CCTV1M、CCTV1L、CCTV1BH、CCTV1BM、CCTV1BL；田径及体操信号为CCTV+奥运缩写（AY）+演播室缩写（S）+频道编号+清晰度，例：CCTVAYS01H、CCTVAYS01M、CCTVAYS01L；清流IP信号为CCTV+奥运缩写（AY）+IP+频道编号+清晰度，例：CCTVAYIP01H、CCTVAYIP01M、CCTVAYIP01L；前方手机信号回传为CCTV+PGC+频道编号+清晰度，例：CCTVPGC01H、CCTVPGC01M、CCTVPGC01L。将从总控IPDM系统收到的所有信号平均分配至5个不同的编码器中，制定编码器入流分配表，如表1。

　　并根据编码器设备性能要求及设备测试结果，制定编码器出流分配表，如表2。

　　同时部署多画面监看设备分别对源信号和输出信号进行监看，源信号监看点为总控IPDM系统交换机输出后，进编码器之前的信号；输出信号监看点为流媒体服务器出来的RTMP直播流信号。这种方式能够保证在直播过程中快速甄别和定位哪一环节出现了问题，有利于快速反应解决问题。事实证明，通过完备的部署和有效的运行保障，顺利抗住了奥运期间并发直播的压力，保证了新媒体直播的可靠稳定。

　　四、融合传播效果

　　CCTV5移动客户端借助法国欧洲杯和里约奥运会契机，充分发挥中央电视台电视节目制作强项及央视品牌优势，实现了良好的融合传播效果。虽然这期间在直播效果、互动应用、访问压力承载等方面也出现了或多或少的问题，但是经过引入第三方监测和技术不断调优，使问题逐一化解，成功保障了两项大型赛事的新媒体分发。客户端自6月1日上线至8月22日里约奥运会闭幕，累计用户总数达到534万人，注册用户总数69万人，平均每日新增用户6.4万人。

　　里约奥运会期间，累计新增用户达到306万人，增幅达到134%。奥运会比赛日第一天8月6日新增用户达到了27.8万人，8月7日新增用户更是达到了峰值39.7万人；奥运会期间日活人数也屡创新高，在8月21日中国女排决赛当天，日活峰值人数创造新纪录155.2万人。奥运会期间，用户活跃度持续保持高位，日活跃用户占当日总用户数均值接近29%，最高突破36%。

　　在用户参与互动方面，奥委会禁止进行竞猜形式的互动，但是即便如此，广大网民参与互动的热情依然高涨，其中互动板块加油点赞数超过1482万，互动答题总数超过380万次，热门比赛的伴随性评论数超过67万条，其中游泳预赛（8月13日孙杨1500米预赛，宁泽涛100米预赛）、乒乓球男团决赛和排球女子决赛中国-塞尔维亚单场评论数均突破9万条。

图7

图8

　　在新媒体视频分发方面，也是屡破记录。本届奥运会赛事，直播总流量已突破5543TB，换算850Kpbs码率的直播视频时长为1556.2万小时，直播峰值带宽在8月21日达到了372.3Gbps的新纪录，相当于当日活跃用户中有28%同时观看了直播。点播总流量也达到了1715TB，换算850Kpbs码率的点播视频时长为481.5万小时，相当于平均每个活跃用户收看了13.6分钟的点播内容。参考欧洲杯数据，奥运会的直播和点播流量是欧洲杯期间直播与点播的2.8倍和4倍。

　　五、结束语

　　CCTV5移动客户端在经历了欧洲杯和奥运会的实战和考验后，有经验也有教训。在不断的版本升级和保障支撑中积累了大量运行数据和用户数据，这些宝贵的经验和数据，涵盖UE/UI设计、APP开发、后台支撑系统开发、系统部署、直播部署和数据分析等打造一个优秀融媒体产品的方方面面，必将会指导在以后的移动客户端产品设计、开发和应用上走得更稳、做得更好。   

　　（作者为中央电视台技术管理中心  聂自非 李英斌）

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